La salud digital se convierte en el nuevo motor de la productividad laboral en México

La nueva inversión inteligente para empresas mexicanas

En un mundo donde la productividad laboral se enfrenta cada vez más al estrés crónico, la ansiedad y los problemas de salud mental, la transformación digital no solo está cambiando la forma en que trabajamos, sino también cómo nos cuidamos. Lejos de ser un lujo corporativo, los ecosistemas de salud digital comienzan a consolidarse como una necesidad estratégica para empresas que quieren cuidar de sus equipos… y de sus cifras.

El informe “Salud Digital en el Trabajo: Hacia un Bienestar Integral”, impulsado por la firma especializada DOC24, pone los puntos sobre las íes: salud y trabajo están más conectados que nunca. A nivel global, la depresión y la ansiedad provocan la pérdida de 12 mil millones de días laborales cada año, con un impacto económico que supera el billón de dólares. En México, 4 de cada 10 trabajadores han reportado afectaciones a su salud mental, y más del 80% dice que el estrés laboral afecta su vida personal.

Del consultorio al celular: una nueva forma de cuidar a los colaboradores

Ante ese escenario, las soluciones digitales —que incluyen desde consultas virtuales hasta apps de monitoreo de bienestar y análisis predictivo— están transformando la salud laboral en algo más accesible, preventivo y eficiente. Y lo mejor: con beneficios tangibles tanto para los empleados como para los empleadores.

Según el estudio, las empresas que adoptan salud digital pueden reducir hasta un 27% el ausentismo, ahorrar un 26% en costos médicos y aumentar su productividad entre un 2% y 5%. Nada mal para un modelo que, además, democratiza el acceso a la atención médica en zonas desatendidas y en horarios compatibles con el trabajo.

“No se trata solo de digitalizar la atención, sino de anticiparse a los problemas. Es medicina preventiva de nueva generación”, resume Pablo Utrera, CEO de DOC24. Pero también es una apuesta que necesita regulación a la altura de su impacto.

La urgencia de un marco legal a la medida

Aunque el crecimiento del sector HealthTech en México fue de un 300% en 2023, su consolidación enfrenta un freno importante: la falta de un marco regulatorio integral y actualizado. Actualmente, muchas iniciativas se mueven entre vacíos legales, permisos ambiguos y “regulación de parches”.

“En principio, como no está prohibida, está permitida. Pero eso no elimina los riesgos jurídicos”, advierte Alejandro Luna, abogado especializado en derecho sanitario. Esta incertidumbre frena la inversión y pone en riesgo la confidencialidad y seguridad de los datos de los pacientes. La solución, según expertos, es clara: crear una regulación dinámica, específica y ética para el uso de la telemedicina y la salud digital.

Salud mental: la gran deuda en las oficinas mexicanas

Uno de los datos más duros del informe es que la salud mental sigue siendo el área más descuidada. Aunque el 47% de los empleados considera útiles los exámenes de bienestar emocional, apenas el 23% los recibe. La demanda supera con creces la oferta, y las listas de espera para atención psicológica en muchas empresas ya son más largas que las de consultas médicas tradicionales.

“La lista de espera más solicitada que tenemos es para atención psicológica”, confirma Martha Barroso, directora de Personas & Cultura en ManpowerGroup LATAM. La buena noticia es que las herramientas digitales pueden cubrir esa brecha con rapidez, confidencialidad y bajo costo.

¿Y el retorno de inversión? Ya no es una promesa: es una realidad

Las cifras no dejan lugar a dudas. Según el Foro Económico Mundial, las empresas que integran salud digital en su estrategia laboral logran un ROI de hasta 3 a 1. Y no es solo un tema de números: el 83% de los empleados que tienen acceso a estas herramientas perciben un compromiso real de la empresa con su bienestar.

Al mismo tiempo, el 36% de los trabajadores mexicanos considera cambiar de empleo debido a una mala calidad de vida laboral, lo que convierte al bienestar en una de las principales palancas de retención de talento.

¿Qué sigue para México?

Con un mercado que ya supera los 3,688 millones de dólares, el país está en una posición clave para consolidar un sistema de salud laboral digital sólido, ético y eficaz. Pero para lograrlo, hará falta algo más que tecnología: se necesita visión, voluntad política y regulación inteligente.

Como resume Ivonne Vargas, periodista especializada en recursos humanos, el estudio de DOC24 “es una guía para entender cómo hacer que la salud digital funcione en serio: no solo como beneficio, sino como estrategia de bienestar y sostenibilidad empresarial”.

Cuidar de las personas —con tecnología de impacto— ya no es un gasto, sino la inversión más inteligente para el futuro del trabajo en México.