No cortan luz al denunciar ante Profeco

Sólo mediante una denuncia en la Procuraduría Federal del Consumidor, se evitará que la Comisión Federal de Electricidad proceda al corte de energía eléctrica de los consumidores que no hayan pagado su recibo vencido, sentenció José Leopoldo Alvarado Cota, delegado de la Profeco en Toluca.

Contrario a lo que había expresado tras la desaparición de LyFC en el sentido de que la CFE no podía suspender el servicio, porque "no existía un contrato firmado entre el usuario y dependencia", ahora dijo "la extinción de LyFC fue por decreto presidencial, y existe un mandato para que la CFE intervenga, exista o no un convenio con la extinta empresa".

En entrevista, el funcionario federal precisó que en la delegación Toluca únicamente se ha recibido 160 denuncias por cobros excesivos de luz, emitidos por la CFE, y aclaró que el monto más alto fue de 15 mil pesos.

Precisó que una vez interpuesta la queja, "se corrobora si efectivamente los consumos son reales, ya que el servicio se mantuvo -en algunos casos, sin ningún tipo de recaudación-, hasta un año".

También se tiene que verificar si el proveedor no realizo ningún cobro por bimestre, por consumo de energía, y en cuánto le cobraban el kilowatt.

"Personal de Profeco y de la CFE tienen que remitirse a domicilio, para verificar si el medidor está en buenas condiciones, si realmente se gasta únicamente la energía de dos o tres focos, como argumentan los quejosos, o si existe un taller de herrería, una tienda de abarrotes y los electrodomésticos que estén en uso continuo".

Precisó que conforme se presenta la queja, se remite la CFE, a fin de que a partir de ese momento no pueda realizar ningún corte en el suministro de energía, lo cual únicamente sucede mediante la intervención de la Profeco, de lo contrario, el consumidor tiene que sujetarse a la fecha límite de pago. Explicó que de los casos resueltos entre 20 y 30% por ciento, se ha llegado a una conciliación.

Redacción--Sol de Toluca