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IMSS Estado de México Poniente facilita trámites y servicios con atención directa al derechohabiente

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Con el propósito de fortalecer el vínculo entre el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y la población derechohabiente, la explanada de la Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 222 se convirtió en un punto de encuentro para brindar trámites y servicios de manera directa y personalizada. Esta iniciativa busca atender solicitudes específicas de los usuarios, promoviendo un IMSS más cercano y accesible.

Servicios a la mano de la población

El evento contó con la participación de diversas Jefaturas y Coordinaciones del IMSS, ofreciendo una amplia gama de servicios, entre ellos:
  • Afiliación y Cobranza: trámites como semanas cotizadas, vigencia de derechos y asignación del Número de Seguridad Social (NSS).
  • Jefatura de Servicios de Salud en el Trabajo, Prestaciones Económicas y Sociales: atención en temas de pensiones e incapacidades.
  • Jefatura de Servicios de Prestaciones Médicas: orientación en situaciones médicas y hospitalarias específicas.
  • Coordinación de Abastecimiento y Equipamiento: seguimiento al surtimiento de medicamentos.
Para optimizar la experiencia, la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente se encargó de recibir a las personas y canalizarlas al área correspondiente, garantizando una atención ágil y eficiente.

Un compromiso itinerante

El doctor Tonatihu Ortiz Castillo, titular del IMSS Estado de México Poniente, destacó que este ejercicio busca replicarse en diferentes espacios para facilitar el acceso a los servicios del Seguro Social. Asimismo, refrendó el compromiso del director general del IMSS, Zoé Robledo, de recorrer el territorio nacional y estar más cerca de la gente.

“Queremos que la población derechohabiente sienta la presencia del IMSS como una institución comprometida con su bienestar. Este punto de encuentro nos permite atender necesidades de manera directa y brindar soluciones inmediatas,” aseguró Ortiz Castillo, quien también invitó a los usuarios a participar activamente en futuras jornadas.

Testimonios de satisfacción

Los asistentes compartieron su experiencia positiva durante el evento:
  • Ivonne “N” realizó trámites de vigencia y pensión: “Ha sido una experiencia muy buena. Tienen una gran cultura de servicio y nos facilitan los trámites. Me voy muy contenta y satisfecha con la atención.”
  • Cecilia “N”, proveniente de Zinacantepec, acudió para dar de alta a su concubino: “Me parece excelente porque hay más comunicación y atención personalizada. Nos explican todo con claridad.”
  • Beatriz “N” aprovechó la jornada para realizar el tamiz neonatal a su recién nacido: “Soy mamá primeriza y venía con muchas dudas. Me atendieron muy bien, me dieron consejos para cuidar a mi bebé y también lo vacunaron. Mi esposo y yo estamos muy agradecidos por este servicio.”
Estrategia con impacto

Con iniciativas como esta, el IMSS Estado de México Poniente no solo mejora la experiencia de sus derechohabientes, sino que también fomenta una relación más cercana y humana con la población. La estrategia itinerante se perfila como un modelo eficiente para garantizar el acceso a los servicios del Seguro Social, reduciendo barreras y fortaleciendo la confianza de los usuarios en la institución.
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IMSS Estado de México Poniente facilita trámites y servicios con atención directa al derechohabiente Reviewed by Toluca Noticias on 1/13/2025 Rating: 5

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