Abusa ISSEMyM de llamadas que realizan los pensionados

Conseguir una consulta vía telefónica para pensionados del ISSEMyM, no sólo es un verdadero triunfo, sino que además representa un gasto que se refleja en el pago de recibos telefónicos, toda vez que llegan a realizar hasta más de 600 llamadas y aún así no obtienen la tan anhelada atención.

El número telefónico 2 26 11 67 es indispensable para los pensionados del ISSEMyM que buscan una consulta médica en la clínica Alfredo del Mazo, ubicada en la calle de Morelos de esta ciudad de Toluca, sin embargo, también se ha convertido en una pesadilla, pues son cientos de llamadas las que tienen que realizar y muchas veces no logran su objetivo.

El tramite, se supone es muy fácil y sencillo, sólo llamar a las 07:00 horas al número antes citado y solicitar su consulta, sin embargo, no es así, ya que la gran mayoría de las veces es la contestadora la que se devora los minutos de las llamadas y nunca es atendido el solicitante.

El caso de una pensionada de este sistema de seguridad social demuestra con recibo en mano que a pesar de realizar 606 llamadas, no logró que le otorgaran una consulta.

"Creo que son muy pocas las fichas que otorgan, en una ocasión nos dijeron que sólo 10 se encontraban disponibles vía telefónica, imagínese para todos los que llaman, por eso siempre entra la contestadora", dijo una quejosa.

Indicó que inclusive muchos pensionados han acudido a esta clínica para quejarse de este mal servicio con recibo en mano, "llegan pensionados con sus recibos para que les devuelvan el dinero que han gastado producto de tantas llamadas realizadas para conseguir una consulta, pero no logran nada", añadió. 

En el caso de la dueña del recibo telefónico mostrado, tuvo que cubrir el costo de 770 pesos por el recibo de teléfono. En total, realizó 693 llamadas durante el mes y de éstas 606 fueron a la clínica Alfredo del Mazo del ISSEMyM, y aunque suene increíble ni aún así logró conseguir una consulta médica.

"Esto mismo pasa con las consultas de especialidad, pues tardan hasta medio año para otorgar atención en cualquier especialidad, incluyendo oftalmología", subrayó una pensionada.

Redacción--Sol de Toluca