Centro de atención móvil CFE en Toluca

Toluca es el municipio del Estado de México donde se puso en marcha el primer Centro de Atención Móvil (CAM) de la Comisión Federal de Electricidad, el cual recorrerá colonias y delegaciones para ofrecer el servicio de pago de recibos, atención personalizada, información visual, aclaraciones, adeudos, reporte de fallas y solicitudes de servicio.

Durante la puesta en marcha del CAM, la presidenta municipal de Toluca, María Elena Barrera Tapia acompañada del super intendente de la CFE zona centro, Gabriel Pérez Pérez, dijo que de esta manera se pretende ser el enlace entre los 229 mil 272 usuarios de la capital del estado y la dependencia federal.

Asimismo comentó que junto con la CFE se realiza una revisión de los transformadores, por lo que en algunos casos se tendrán que cambiar para mejorar el servicio.

Sostuvo que con el cambio de luminarias por leds (ahorradores de energía) en tres barrios, se pagará menos por el servicio.

Finalmente sostuvo que gracias al convenio del gobierno del estado con la CFE, al cual se ha sumado el Ayuntamiento de Toluca, se podrá electrificar colonias que tienen años en rezago.

A su vez el super intendente de la CFE zona centro, Gabriel Pérez Pérez, precisó que el CAM es un centro de atención cuyo objetivo es acercar a la CFE a sus clientes para atender cualquier duda, consulta o queja sobre el servicio de energía eléctrica, mediante recorridos en colonias y comunidades. La inversión aplicada a esta unidad que cuenta con tecnología de punta fue de un millón de pesos.

Sostuvo que el CAM consta de una ventanilla para atención al cliente, una pantalla con videos informativos y control de CFEturnos, dos teléfonos para el servicio 071 y dos CFEmáticos para los pagos.

Además de trasladar ejecutivos a atención a clientes, habrá una cuadrilla de elementos para conectar y reconectar servicios a los 229 mil 272 usuarios de Toluca, precisó

En su oportunidad el regidor Víctor Manuel Alvarez Herrera dijo que la energía eléctrica es el motor de un país, por lo cual se trata de un servicio al que se le trata de dar prioridad. Mencionó que durante el recorrido del centro de atención móvil se instalará una lona con sillas para que los usuarios del servicio puedan realizar sus trámites cómodamente.

Redacción--Sol de Toluca